• 0993387080

خدمة الزبائن


التسوق والدفع

سلة التسوق؛

هي القسم الذي تحتفظون فيه بالمنتجات التي تختارونها أثناء تسوقكم من موقع

www.e-sequoia.net وهنا يُحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات المشتراة وبالدفع من أجل تقييمها.

خيارات الدفع:

الدفع عند الاستلام عن طريق مسؤولي التوزيع لدى شركة  سيكويا

الطلبيات والتسليم

متى تصلني طلبيتي؟

الطلبات المقدمة يتم استقبالها من الموظف المسؤول ويتم تسليمها لقسم الشحن للتأكيد عليها ويتم توصيلها خلال مدة أقصاها 5 أيام

معلومات العنوان

أكتبوا عناوينكم واضحة إلى أقصى حد ممكن من فضلكم حتى يتسنى تسليم الطلبيات إليكم بأسرع وقت ممكن. بل إذا أمكنكم توضيح العناوين عن طريق ما يحيط بها من مبان وشوارع فافعلوا ذلك. (مثال: بعد المرور بجانب مشفى كذا الانعطاف يمينا ثم...).

الدفع عند الاستلام

يتم الدفع عند الاستلام عن طريق مسؤول التوزيع في منطقتك اللذي يقبض المبلغ ويسلم وصلا مقابله.

والطلبيات عند استلامها من موظف الشركة افتحوها أمامه وفتشوها. فإذا وجدتم فيها خطأ أو نقصا أخبروا مسؤول التوزيع مباشرة أو اتصلوا بنا. ومن أجل معلومات تفصيلية انظروا في فقرة: شروط إعادة المنتج.

أجور الشحن

يُطبق في موقعنا نظام الشحن على أغلب المنتجات والتوصيل المجاني في حمص وطرطوس

شروط التأمين

هل تتمتع المنتجات التي اشتريتها بالتأمين ؟

تقع على "سيكويا" كل المسؤولية المتعلقة بالتأمين على جودة المنتوجات التي اشتريتموها عن طريق الموقع www.e-sequoia.net أو تطبيق الآندرويد وبكل المنتجات المطلوبة إلى غاية تسليمها يدا بيد صالحةً وغير ناقصة.

هل يجب علي تفقد منتجاتي أثناء عملية الاستلام ؟

إذا غلب على ظنكم أن ضررا لحق بعلبكم أو حزماتكم أثناء عملية الشحن فافتحوها أمام موظف الشركة الذي يسلمكم اياها. فإذا وجدتم في المنتج أي عيب فاطلبوا من موظف التوزيع تبديلها ولا تستلموا المنتج. ولا تنسوا أنكم باستلامكم للمنتج تكونون قد صادقتكم على كون قسم الشحن في شركة سيكويا قد أدى دوره في التسليم على أكمل وجه.



Top